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挂机宝卡顿及软件经常掉线如何处理

当您的挂机宝卡顿时,您需要按如下操作确认:

一、请先确定自家安的网络是什么:电信带宽/移动联通带宽/还是其他线路的网络,你也可以通过

浏览器搜索“IP地址查询”查询自己的网络归属。

为同一网络比如你本地是移动网络你又选择了电信的机房那么当然你的PING值延迟会很高当然也就会很卡。

三、检查本地网络是否异常。

四、挂机宝是否异常。

   1、在用户本地持续ping挂机宝IP(注:此为用户购 我司挂机宝的IP,查看是否有严重掉包。(用户 地电脑-在开始-输入-CMD回车  ,在CMD中执行“ping -t IP ”注这里的IP为用户购买我司挂机宝的IP)注意看下图的PING值,请 别将上面的ping -t ip照抄 重要的事说三遍 IP 为用户购买的挂机宝的IP

ping值越小越好

       

   

  2、如果没有掉包,那么通过产品控制面板中的“WEB控制台”进入系统检查,需要检查的项目:

       A、内存使用率。

       B、CPU使用率。

       C、是否有其他用户远程连接到系统。

       D、是否有不明软件运行。

 3、如果ping值过大请做一下路由跟踪



方法一:直接打开文件:C:WindowsSystem32cmd.exe


方法二:按“Win+R”组合键进入运行窗口,输入"cmd"再点击“确定”即可。(“Win键”就是最左侧Ctrl旁边那个键)


输入“tracert -d IP”,按回车即可。命令执行需要一段时间,请耐心等待。
注意:将命令中的IP换成您自己要做路由跟踪的IP。

注意看是否有不通的地方正常的如上图,如自己不太清楚可将结果通过工单系统或是旺旺技术反馈给我司技术

   4、如果上述检查后没有异常,建议重启或重装系统后再试。

   5.点击【任务管理器】》【性能】(查看云主机资源使用情况) 2、点击【任务管理器】》【进程】(查看挂机宝占用CPU、内存较高的进程)



上述方法仍然不能解决问题,请提交工单给我们,交由我们检查处理。

对于挂机软件经常挂线的情况,一般有如下原因:

   1、该软件连接的服务器异常,比如YY掉线,可能是YY服务器异常,此时需要联系软件提供商咨询。

   2、该服务器有其他软件干扰挂机软件的正常运行。

   3、同一IP挂了太多软件,比如一台机器挂十到二十个QQ,腾讯检测到之后会采取相关措施,让QQ离线是其中一种措施;此时建议减少挂机软件运行数量。

   4、对于共享IP用户,在同一IP登录了过多相同的软件,如某些挂机游戏,此时对方服务器会检测到同IP有多个号登录,就会限制;对此我们建议使用独立IP产品。

对于用户反馈卡慢经多方技术维护检查有以下几点:

1、用户错误的选择了机房,比如自己使用的是电信网络却选择了联通机房或是自己使用的移动的宽带却使用了电信的机房挂机宝。

2、用低价格购买低配置挂太多的应用导至资源被耗尽如下图


3.使用大型占资源的应用,比如一些用户挂YY,挂流量精灵这些应用是相当占用CPU资源及网络带宽资原而又不购买较高配置的挂机宝来使用,这也会导至使用起来很卡

4.如要能正常稳定的使用挂机宝首先要明白以下几点

第一、我买挂机宝做什么用

第二、我只安装我要使用的软件,与使用无关的软件一概不安装,避免安装太多将CPU内存资源耗尽

第三、根据自己购买的配置合理部署自己的应用,以免挂机宝超负荷运行。

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